Chúng tôi luôn chú trọng đảm bảo quý khách có trải nghiệm thoải mái qua các dịch vụ và tiện nghi hàng đầu. Chia sẻ ảnh và trả lời email nhanh chóng với Internet và Wi-Fi miễn phí tại cơ sở lưu trú. Cơ sở lưu trú cung cấp dịch vụ đưa đón để quý khách dễ dàng di chuyển xung quanh Quần Đảo Cát Bà. Có bãi đỗ xe miễn phí cho khách lái xe hơi. Luôn nhận được sự hỗ trợ quý khách yêu cầu thông qua các tiện ích tại quầy lễ tân như dịch vụ trợ giúp đặc biệt. Nếu muốn đến các khu giải trí hàng đầu tại thành phố, quý khách có thể yêu cầu sự hỗ trợ từ dịch vụ đặt vé tại cơ sở lưu trú. Bạn có thể đi du lịch với hành lý tối thiểu tại Gem Hostel nhờ dịch vụ giặt là của chỗ nghỉ đảm bảo quần áo của bạn luôn mới. Chỉ được phép hút thuốc tại các khu vực hút thuốc được cơ sở lưu trú chỉ định. Cơ sở lưu trú được trang bị mọi tiện nghi cần thiết để mang đến một giấc ngủ ngon cho khách. Các phòng được trang bị điều hòa không khí hoặc dịch vụ cung cấp và làm sạch đồ vải để đảm bảo sự thoải mái và thuận tiện cho quý khách. Một số phòng có các tiện ích giải trí trong phòng như truyền phát video trong phòng, báo hằng ngày hoặc TV, mang đến cho khách một kỳ nghỉ thoải mái. Các phòng tại cơ sở lưu trú có cung cấp nước uống. Một số phòng có máy pha trà và cà phê. Gem Hostel cung cấp áo choàng tắm, khăn tắm hoặc máy sấy tóc trong phòng vệ sinh ở một số phòng.